三星S10手机年初刚上市就自燃

   |    2019年12月4日  |   河内分分注册  |    0 条评论  |    247

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三星在深陷手机爆炸门三年后,其今年初刚上市的机皇Galaxy10被曝发生自燃。传奇来了在新疆乌鲁木齐工作的霍先生向澎湃质量报告投诉平台反映,今年5月26日,他在某电商平台购买了一款三星Galaxy10手机,收到货的次日,手机便在充电时发生自燃损毁。霍先生说,目前手机已邮寄给三星方面进行检测,但事情过去已近一个月,仍未收到三星方面的处理。三星(中国)投资有限公司(以下简称三星中国)人士7月1日向澎湃新闻表示,需了解情况后安排人员进行。截至发稿前,尚未收到三星中国方面的回应下午。

霍先生告诉澎湃新闻,当日上午,电商平台方面已给他做了手机全款退款处理,钱款将在24小时返还至其账户。图均为受访者供图手机充不进电,拔掉电源后自燃霍先生说,5月26日,他在某电商平台自营的三星手机旗舰店,花5999元购买了一款三星Galaxy10(128G版)型号手机,次日收到手机。5月28日下午,他准备给手机安装一些软件,发现手机电量不足,遂用手机原装配备充电器接通电源,给手机充电。插上数据线充了一会,发现充不进去电,手机尾插部位特别烫我就拔了霍先生说刚拔掉电源没几分钟。

他发现手中的手机越来越烫,烫得手都抓不住了。之后,手机从手中掉在地上,开始冒烟,还有一点明火。霍先生说,明火过了一会就没了,但手机在地板上还是一直冒烟。他担心发生事故,就接了一捧水,浇在了手机上。浇水后,手机就发出噼里啪啦的声音,手机里面还在冒烟。澎湃新闻从霍先生提供的几段事发视频看到,他买的三星Galaxy10手机的屏幕、后面板已被烧焦布满裂纹;侧面鼓胀开裂变形,已超过手机原来的厚度。视频中,手机还在有积水的地板上冒着细烟霍先生说。

事发后,他了电商平台,之后三星方面也了他,让他将手机就近送往乌鲁木齐市的售后处理。他们(售后)拍了照,开了工单,然后想把原机收走,我没同意。霍先生说,6月10日左右,三星售后又打电话给他,意思还是需要将手机邮寄至三星售后处理。无奈之下,他只好将手机邮寄给了三星在乌鲁木齐市的售后维修中心。但事情过去近一个月,他一直未收到三星方面的处理。6月30日傍晚,霍先生称,他接到电商平台电话,称可以给他退返购买手机的钱款。霍先生表示他希望三星能对此作出调查。

避免类似事情再次发生。三星售后第一次处理凭证此前国外疑出现相同型号手机自燃7月1日中午,澎湃新闻致电负责处理霍先生自燃手机事宜的三星售后工程师电话,对方未予置评,让三星售后服务总部了解情况。随后,澎湃新闻致电三星中国方面人士进行采访,对方表示,了解情况后将安排人员进行。截至发稿前,尚未收到三星中国方面的回应。三星中国官网消息,今年2月21日,三星电子正式在全球发布了新一代高端旗舰智能手机Galaxy10系列澎湃新闻查询发现。

三星Galaxy10手机国行版此前尚未有自燃的公开信息,但三星Galaxy10系列手机自燃疑似并非孤例。在今年4月,外媒了三星Galaxy105G版在韩国发生自燃的消息。消息称,韩国一位用户购买的三星Galaxy105G版使用一周,就出现冒烟自燃情况。该位韩国三星手机用户与霍先生遭遇类似。在手机冒烟燃烧时,该韩国手机用户准备将手机拿起放在桌子上,但同样因为太烫,导致手机从手中脱落,掉在了地上韩国三星对此进行了调查。

并公布调查结果称是手机受到外力作用所致。此事发生时,距三星发布Galaxy10系列新型手机产品仅两个月。2016年,三星因GalaxyNote7手机不断被曝出爆炸自燃事件,深陷手机爆炸门。此后,三星GalaxyNote7手机因其不安全性,被禁止在飞机上携带、运输。最终,三星电子当年10月决定暂停生产GalaxyNote7手机,并发布声明在全球召回250万台GalaxyNote7手机。霍先生告诉澎湃新闻,当日上午,电商平台方面给他做了退款处理,将购机全款24小时内退返至其账户电商平台方告诉他。

目前三星方面仍在对手机进行检测。

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